Retourbeleid

Betreft verkoop bundels De Nieuwe Psalmberijming via stichting Dicht bij de Bijbel

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webwinkel, heeft u als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop zonder opgave van redenen te herroepen (ontbinden). Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u – of een door u aangewezen derde – het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor:

• een e-mail sturen naar [email protected];
• Contact op te nemen via het contactformulier

Na de melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

2. Voorwaarden voor retournering

• De bundel dient in onbeschadigde en ongebruikte staat te worden geretourneerd, voor zover redelijkerwijs mogelijk. U mag het product uitpakken en kort bekijken, zoals u dat in een fysieke boekhandel ook zou doen.
• Indien de bundel bij ontvangst al beschadigd blijkt te zijn (bijv. transportschade, drukfouten of fabricagefouten), nemen wij deze uiteraard retour. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected], bij voorkeur met een foto van de beschadiging.
• Eventuele waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de bundel dat verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

3. Retourkosten

De directe kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. De geschatte maximale kosten voor retourzending binnen Nederland bedragen circa € 3,50 (afhankelijk van vervoerder en gewicht).

U bent zelf verantwoordelijk voor:

• het deugdelijk verpakken van de bundel voor retourzending;
• het aanmaken en printen van een verzendlabel (retourlabel);
• het kiezen van een verzenddienst en het aanbieden van het pakket.

Wij verstrekken geen voorgefrankeerde retourlabels. Wij raden u aan de retourzending aangetekend of met Track & Trace te verzenden, zodat u kunt aantonen dat het pakket tijdig is verzonden.

4. Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Stichting Dicht bij de Bijbel
Distelvlinderlaan 41
7323 RK Apeldoorn

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde bundel betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor heenzending) zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping aan u terug. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de bundel hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de bundel heeft teruggestuurd – al naargelang welk tijdstip eerst valt.

6. Beschadigde bundels bij ontvangst

Heeft u een bundel ontvangen die beschadigd of defect is? Dan valt dit onder de wettelijke conformiteitsgarantie. U heeft in dat geval recht op:

• een vervangende bundel (indien op voorraad), of
• volledige terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.

Neem hiervoor contact op via [email protected] en vermeld:

• uw bestelnummer;
• een omschrijving van de beschadiging;
• een of meerdere foto's van de beschadiging.

Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op over de verdere afhandeling. Bij beschadigde/defecte bundels zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er gelden geen specifieke uitzonderingen op het herroepingsrecht voor de bundel De Nieuwe Psalmberijming. Het betreft een standaard fysiek product (boek) dat niet verzegeld of gepersonaliseerd is.

Dit retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 april 2026